物業(yè)服務(wù)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理、維護物業(yè)管理區域內的環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。在這個(gè)服務(wù)過(guò)程中每個(gè)工種、每個(gè)崗位都有相關(guān)的工作流程、服務(wù)標準。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，從業(yè)人員中管理崗位人員較少，操作崗位人員偏多，隨著(zhù)組織規模的增長(cháng)，提高管理人員能力，精益高效的管理是重中之重。立足物業(yè)行業(yè)職責，通過(guò)組織各類(lèi)型培訓，滿(mǎn)足員工對提高業(yè)務(wù)知識、工作技能的需求，激發(fā)員工的工作熱情，營(yíng)造良好氛圍，鍛造優(yōu)秀團隊。按照年初擬定的培訓計劃，2022年度公司行政部不僅設置了線(xiàn)上個(gè)人自主學(xué)習和考試，還安排了線(xiàn)下集中面授、實(shí)操、比武、競賽等多種形式的課程。培訓內容有公司制度、工作流程、服務(wù)標準、法律法規等等。每堂課程都會(huì )隨機抽查學(xué)習情況，結合考試成績(jì)對課程進(jìn)行評價(jià)。豐富的培訓課程，既充實(shí)了員工的物業(yè)管理知識，提高了大家的工作能力，也增強了團隊凝聚力和戰斗力。

8月13日上午，陽(yáng)光物業(yè)公司總部會(huì )議室傳來(lái)一陣陣熱烈的掌聲，“閉路監控鏡頭應根據哪些部位進(jìn)行區分？設備房每平方米需要多大的亮度？房屋的建筑主體具體包括哪些部位？”這是陽(yáng)光物業(yè)、沁園春物業(yè)的全體管理人員在開(kāi)展“立足崗位、履職盡責”物業(yè)管理知識搶答賽活動(dòng)。

為確保比賽順利，公司行政部準備充分，提前擬定方案，及時(shí)下發(fā)題庫，不斷宣傳發(fā)動(dòng)，通過(guò)集中授課、全員復習、選手精學(xué)等各階段學(xué)習，強化員工的知識儲備。搶答賽活動(dòng)也得到了公司總部和各所屬項目的大力支持，大家參賽積極性高，選拔組建的九支參賽隊伍早早就發(fā)布了參賽口號：“亮劍隊，團結互助，共創(chuàng )佳績(jì)”、“輝煌隊，團結一心，其利斷金，勇往直前，再創(chuàng )輝煌”，選手們利用休息時(shí)間認真學(xué)習，努力地為這次活動(dòng)作好準備，各個(gè)部門(mén)更是積極配合，有計劃、有組織地完成活動(dòng)中的各項工作。

在大家共同的協(xié)調和配合下，陽(yáng)光物業(yè)第八屆物業(yè)管理知識搶答賽取得圓滿(mǎn)成功?；顒?dòng)現場(chǎng)掌聲雷鳴，充滿(mǎn)了歡快熱鬧的氣氛，各參賽隊積極參與，主持人風(fēng)趣幽默，現場(chǎng)井然有序，笑聲不斷。比賽由必答題、搶答題、風(fēng)險題、觀(guān)眾答題四個(gè)環(huán)節組成。經(jīng)過(guò)一番激烈的競爭，最終由仙源保障房、廉租房組合的完美隊取得第一名，由廣德花苑、陽(yáng)光鑫都組合的輝煌隊獲得第二名，總部和公園壹號組合的葵花隊取得了第三名，陳勇同志以答對9題的優(yōu)異成績(jì)脫穎而出獲得優(yōu)秀答辯手獎項。

搶答賽活動(dòng)不僅喚醒了員工們關(guān)注物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的標準，促進(jìn)大家對物業(yè)管理知識的了解與學(xué)習，還提高了工作團隊的團結合作精神。在輕松愉快的活動(dòng)中，大家釋放工作中積聚的壓力，松弛緊張情緒，促使學(xué)習效果加倍。下一步，陽(yáng)光物業(yè)、沁園春物業(yè)將繼續堅持做好各崗位的培訓工作，加強各工種相關(guān)業(yè)務(wù)知識、流程標準的學(xué)習，及時(shí)更新行政管理、專(zhuān)業(yè)知識、法律法規方面知識信息，以練促學(xué)、以賽促學(xué)，融匯貫通，著(zhù)力讓理論學(xué)習成效進(jìn)一步轉化為工作能力，不斷提升公司員工專(zhuān)業(yè)素養、工作技能、辦事效率，促使物業(yè)服務(wù)工作提質(zhì)增效。